Privacy Policy | Royal Caribbean Cruises

SECTION I : SECTION POUR L'APPLICATION GLOBALE

Qui sommes-nous
1.1 Les références à «Nous», «Notre» ou «Nos» dans cet avis de confidentialité signifient les contrôleurs de données suivants, qui déterminent comment (et à quelles fins) vos données personnelles sont utilisées :
1. Royal Caribbean Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132, USA si:
  1. vous utilisez Nos sites Web, applications mobiles ou kiosques de bord en dehors de l’Espace économique européen (EEE);
  2. vous appelez l’un de nos centres d’appels situés en dehors de l’EEE;
  3. vos données personnelles sont traitées sur nos navires Royal Caribbean International; ou
  4. si vous réservez une croisière à travers une entité basée en dehors de l’EEE;
2. Celebrity Cruises Inc., 1050 Caribbean Way, Miami, FL 33132, États-Unis si :
  1. vous utilisez nos sites Web, des applications mobiles ou des kiosques à bord d’un navire à l’extérieur de l’EEE;
  2. vous appelez l’un de nos centres d’appels situés en dehors de l’EEE;
  3. vos données personnelles sont traitées sur nos autres navires; ou
  4. vous réservez une croisière à travers une entité basée en dehors de l’EEE; ou
3. RCL Cruises Ltd., Building 7, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 XW, UK si:
  1. vous utilisez nos sites Web dans l’EEE, en Australie et en Nouvelle-Zélande;
  2. vous appelez nos centres d’appel basés dans l’EEE; ou
  3. vous réservez une croisière à travers une entité basée à l’intérieur de l’EEE.

Points forts
2.1 Votre vie privée est très importante pour nous et nous voulons être ouverts avec vous sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles - c’est l’information qui vous identifie en tant qu’individu - pour vous assurer que vous avez la meilleure expérience de croisière possible. Dans cet avis de confidentialité, nous expliquons :
1. quelles informations nous recueillons à votre sujet;
2. ce que nous pouvons faire avec; et
3. quels sont vos droits.
2.2 Nous voulons que vous compreniez comment nous utilisons vos données personnelles, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Les principales circonstances dans lesquelles nous utilisons vos données personnelles sont résumées ci-dessous :
1. nous collectons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites Web, nos applications mobiles, d’autres plates-formes numériques (ensemble, «Plateformes numériques»), ou appelez nos centres d’appels. Par exemple, nous collectons :
  - vos coordonnées et d’autres informations personnelles (qui peuvent parfois inclure des besoins spéciaux et exigences alimentaires);
  - des détails sur vos réservations et comment vous voyagez avec nous;
  - Nous collectons votre profil de voyage et vos préférences marketing; et
  - des informations sur la manière dont vous utilisez nos plateformes numériques et interagissons avec nos e-mails.
2. Nous utilisons vos données personnelles pour comprendre ce qui pourrait vous intéresser et pour rendre nos courriels, textes, médias sociaux ou numériques et offres pertinents pour vous - Nous établissons un profil de vos habitudes de voyage et de vos intérêts pour ce faire.
3. Nous devons utiliser vos données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience possible à bord. Lorsque vous réservez avec nous, nous avons besoin de vos données personnelles pour effectuer de bonnes vacances en croisière. Nous traitons également vos données personnelles à des fins de service client et lorsque la loi l’exige.
4. Pour vous fournir nos services, nous pourrions avoir besoin de partager vos données à caractère personnel et de recevoir des données à caractère personnel vous concernant :
  1. Nos marques internationales (Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Azamara Club Silversea Cruises) et nos filiales (ci-après le «Royal Caribbean Group»); et
  2. Nos Fournisseurs du monde entier. Lorsque Nous disons «Fournisseurs» dans cet avis de confidentialité, nous entendons les parties qui Nous fournissent des produits et services qui Nous permettent de gérer Notre entreprise. Cela inclut les tiers qui nous aident à livrer vos vacances de croisière, telle que les fournisseurs de transport et d’hébergement, fournisseurs de médias, les agents portuaires, et qui Nous aident à gérer notre entreprise, telle que les comptables, consultants, fournisseurs de services de paiement, auditeurs fournisseurs et conseillers juridiques (ensemble, nos « fournisseurs »). Nous choisissons soigneusement Nos Fournisseurs et mettons en place des mesures de protection pour protéger vos données personnelles; et
  3. Nos partenaires commerciaux Lorsque Nous parlons de «Partenaires commerciaux», Nous entendons les entreprises avec lesquelles Nous avons établi un partenariat pour compléter les produits et services que Nous vous fournissons, tels que les voyagistes. t

Contenu

SECTION II : RENFORCEMENT DES EXIGENCES DE L’UNION EUROPÉENNE/RESPECT DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Cette section s’applique à vous si :

vous utilisez nos plateformes numériques dans l’EEE;
votre contrôleur de données est RCL Cruises Ltd. (pour déterminer votre contrôleur de données, voir la section I.1 ci-dessus);
vos données personnelles sont traitées sur l’un de nos navires.

Base légale pour l’utilisation de vos données personnelles et de vos intérêts légitimes
1.1 Base légale – Nous traitons uniquement vos données personnelles dans la mesure où au moins l’une des conditions suivantes s’applique :
1. vous avez consenti au traitement de vos données personnelles dans un but spécifique - nous traitons vos données personnelles sensibles et vous envoyons des communications électroniques de marketing direct en fonction de votre consentement pour que nous le fassions;
2. le traitement est nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat avec vous (par exemple, pour fournir votre croisière) ou pour utiliser des mesures à votre demande avant de conclure le contrat;
3. où nous devons traiter vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis;
4. où nous devons traiter vos données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux (ou ceux de quelqu’un d’autre), y compris lorsque vous êtes physiquement ou juridiquement incapable de donner votre consentement, par exemple en cas d’urgence médicale;
5. le traitement nous est nécessaire pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale; ou
6. le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes d’un tiers.
1.2 Intérêts légitimes - Nous comptons sur plusieurs intérêts légitimes pour l’utilisation et le partage de vos données personnelles, notamment :
1. améliorer nos produits et services;
2. comprendre comment les clients voyagent avec nous;
3. mactivités de marketing et de promotion;
4. identifier et poursuivre de nouvelles façons de développer et de développer notre entreprise; et
5. assurer la sécurité et la sûreté de nos invités et de nos employés.

Transferts internationaux de données
2.1 Nous sommes une entreprise mondiale et, en tant que tels, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec d’autres membres du Royal Caribbean Group aux fins décrites dans cet avis de confidentialité. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l’EEE (y compris aux États-Unis, car c’est là que se trouvent les serveurs que nous utilisons pour nos activités et sur lesquels sont stockées vos données personnelles). Parfois, le transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE sera nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat avec vous (par exemple, pour fournir votre croisière). Nous utilisons les clauses standards de protection des données (également connues sous le nom de Clauses types) pour assurer la protection de vos données personnelles transférées en dehors de l’EEE afin que vous soyez assurés que le Royal Caribbean Group respecte les normes européennes strictes de sécurité des données.

Vos droits
3.1 Vous avez le droit de nous demander de :
1. vous fournir un accès aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant ;
2. rectifier vos données à caractère personnel ;
3. effacer vos données à caractère personnel ;
4. restreindre notre traitement de vos données à caractère personnel ;
5. contester notre traitement de vos données à caractère personnel ;
6. demander que nous transférions vos données à caractère personnel à une autre organisation ; ou
7. contester spécifiquement notre utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de profilage à finalité commerciale.
Cliquez sur le lien respectif pour soumettre votre demande : Formulaire de demande de sujet de données client ou Formulaire de demande de sujet de données abonné. or Veuillez utiliser le bouton 'Soumettre une réclamation' dans ces formulaires afin d'exercer vos droits en vertu des paragraphes 3.1(f) et (g) ci-dessus.

3.2 Vous avez également le droit de déposer une plainte sur la façon dont nous traitons vos données personnelles à votre autorité de surveillance de la protection des données.

3.3 Lorsque vous avez spécifiquement consenti à l’utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez nous contacter si vous voulez faire cela. Voir Notre site Web pour les détails de contact ou référez-vous à la Section II.3.1 ci-dessus pour savoir comment soumettre votre demande.

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SECTION I : SECTION POUR L'APPLICATION GLOBALE

Qui sommes-nous
1.1 Les références à «Nous», «Notre» ou «Nos» dans cet avis de confidentialité signifient les contrôleurs de données suivants, qui déterminent comment (et à quelles fins) vos données personnelles sont utilisées :
1. Royal Caribbean Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132, USA si:
  1. vous utilisez Nos sites Web, applications mobiles ou kiosques de bord en dehors de l’Espace économique européen (EEE);
  2. vous appelez l’un de nos centres d’appels situés en dehors de l’EEE;
  3. vos données personnelles sont traitées sur nos navires Royal Caribbean International; ou
  4. si vous réservez une croisière à travers une entité basée en dehors de l’EEE;
2. Celebrity Cruises Inc., 1050 Caribbean Way, Miami, FL 33132, États-Unis si :
  1. vous utilisez nos sites Web, des applications mobiles ou des kiosques à bord d’un navire à l’extérieur de l’EEE;
  2. vous appelez l’un de nos centres d’appels situés en dehors de l’EEE;
  3. vos données personnelles sont traitées sur nos autres navires; ou
  4. vous réservez une croisière à travers une entité basée en dehors de l’EEE; ou
3. RCL Cruises Ltd., Building 7, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 XW, UK si:
  1. vous utilisez nos sites Web dans l’EEE, en Australie et en Nouvelle-Zélande;
  2. vous appelez nos centres d’appel basés dans l’EEE; ou
  3. vous réservez une croisière à travers une entité basée à l’intérieur de l’EEE.

Points forts
2.1 Votre vie privée est très importante pour nous et nous voulons être ouverts avec vous sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles - c’est l’information qui vous identifie en tant qu’individu - pour vous assurer que vous avez la meilleure expérience de croisière possible. Dans cet avis de confidentialité, nous expliquons :
1. quelles informations nous recueillons à votre sujet;
2. ce que nous pouvons faire avec; et
3. quels sont vos droits.
2.2 Nous voulons que vous compreniez comment nous utilisons vos données personnelles, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Les principales circonstances dans lesquelles nous utilisons vos données personnelles sont résumées ci-dessous :
1. nous collectons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites Web, nos applications mobiles, d’autres plates-formes numériques (ensemble, «Plateformes numériques»), ou appelez nos centres d’appels. Par exemple, nous collectons :
  - vos coordonnées et d’autres informations personnelles (qui peuvent parfois inclure des besoins spéciaux et exigences alimentaires);
  - des détails sur vos réservations et comment vous voyagez avec nous;
  - Nous collectons votre profil de voyage et vos préférences marketing; et
  - des informations sur la manière dont vous utilisez nos plateformes numériques et interagissons avec nos e-mails.
2. Nous utilisons vos données personnelles pour comprendre ce qui pourrait vous intéresser et pour rendre nos courriels, textes, médias sociaux ou numériques et offres pertinents pour vous - Nous établissons un profil de vos habitudes de voyage et de vos intérêts pour ce faire.
3. Nous devons utiliser vos données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience possible à bord. Lorsque vous réservez avec nous, nous avons besoin de vos données personnelles pour effectuer de bonnes vacances en croisière. Nous traitons également vos données personnelles à des fins de service client et lorsque la loi l’exige.
4. Pour vous fournir nos services, nous pourrions avoir besoin de partager vos données à caractère personnel et de recevoir des données à caractère personnel vous concernant :
  1. Nos marques internationales (Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Azamara Club Silversea Cruises) et nos filiales (ci-après le «Royal Caribbean Group»); et
  2. Nos Fournisseurs du monde entier. Lorsque Nous disons «Fournisseurs» dans cet avis de confidentialité, nous entendons les parties qui Nous fournissent des produits et services qui Nous permettent de gérer Notre entreprise. Cela inclut les tiers qui nous aident à livrer vos vacances de croisière, telle que les fournisseurs de transport et d’hébergement, fournisseurs de médias, les agents portuaires, et qui Nous aident à gérer notre entreprise, telle que les comptables, consultants, fournisseurs de services de paiement, auditeurs fournisseurs et conseillers juridiques (ensemble, nos « fournisseurs »). Nous choisissons soigneusement Nos Fournisseurs et mettons en place des mesures de protection pour protéger vos données personnelles; et
  3. Nos partenaires commerciaux Lorsque Nous parlons de «Partenaires commerciaux», Nous entendons les entreprises avec lesquelles Nous avons établi un partenariat pour compléter les produits et services que Nous vous fournissons, tels que les voyagistes. t

Contenu

SECTION II : RENFORCEMENT DES EXIGENCES DE L’UNION EUROPÉENNE/RESPECT DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Cette section s’applique à vous si :

vous utilisez nos plateformes numériques dans l’EEE;
votre contrôleur de données est RCL Cruises Ltd. (pour déterminer votre contrôleur de données, voir la section I.1 ci-dessus);
vos données personnelles sont traitées sur l’un de nos navires.

Base légale pour l’utilisation de vos données personnelles et de vos intérêts légitimes
1.1 Base légale – Nous traitons uniquement vos données personnelles dans la mesure où au moins l’une des conditions suivantes s’applique :
1. vous avez consenti au traitement de vos données personnelles dans un but spécifique - nous traitons vos données personnelles sensibles et vous envoyons des communications électroniques de marketing direct en fonction de votre consentement pour que nous le fassions;
2. le traitement est nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat avec vous (par exemple, pour fournir votre croisière) ou pour utiliser des mesures à votre demande avant de conclure le contrat;
3. où nous devons traiter vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis;
4. où nous devons traiter vos données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux (ou ceux de quelqu’un d’autre), y compris lorsque vous êtes physiquement ou juridiquement incapable de donner votre consentement, par exemple en cas d’urgence médicale;
5. le traitement nous est nécessaire pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale; ou
6. le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes d’un tiers.
1.2 Intérêts légitimes - Nous comptons sur plusieurs intérêts légitimes pour l’utilisation et le partage de vos données personnelles, notamment :
1. améliorer nos produits et services;
2. comprendre comment les clients voyagent avec nous;
3. mactivités de marketing et de promotion;
4. identifier et poursuivre de nouvelles façons de développer et de développer notre entreprise; et
5. assurer la sécurité et la sûreté de nos invités et de nos employés.

Transferts internationaux de données
2.1 Nous sommes une entreprise mondiale et, en tant que tels, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec d’autres membres du Royal Caribbean Group aux fins décrites dans cet avis de confidentialité. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l’EEE (y compris aux États-Unis, car c’est là que se trouvent les serveurs que nous utilisons pour nos activités et sur lesquels sont stockées vos données personnelles). Parfois, le transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE sera nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat avec vous (par exemple, pour fournir votre croisière). Nous utilisons les clauses standards de protection des données (également connues sous le nom de Clauses types) pour assurer la protection de vos données personnelles transférées en dehors de l’EEE afin que vous soyez assurés que le Royal Caribbean Group respecte les normes européennes strictes de sécurité des données.

Vos droits
3.1 Vous avez le droit de nous demander de :
1. vous fournir un accès aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant ;
2. rectifier vos données à caractère personnel ;
3. effacer vos données à caractère personnel ;
4. restreindre notre traitement de vos données à caractère personnel ;
5. contester notre traitement de vos données à caractère personnel ;
6. demander que nous transférions vos données à caractère personnel à une autre organisation ; ou
7. contester spécifiquement notre utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de profilage à finalité commerciale.
Cliquez sur le lien respectif pour soumettre votre demande : Formulaire de demande de sujet de données client ou Formulaire de demande de sujet de données abonné. or Veuillez utiliser le bouton 'Soumettre une réclamation' dans ces formulaires afin d'exercer vos droits en vertu des paragraphes 3.1(f) et (g) ci-dessus.

3.2 Vous avez également le droit de déposer une plainte sur la façon dont nous traitons vos données personnelles à votre autorité de surveillance de la protection des données.

3.3 Lorsque vous avez spécifiquement consenti à l’utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez nous contacter si vous voulez faire cela. Voir Notre site Web pour les détails de contact ou référez-vous à la Section II.3.1 ci-dessus pour savoir comment soumettre votre demande.

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